Episode 3 | Liefst vandaag nog...

Het is vrijdagmiddag, 15:30 uur. Terwijl we de week afsluiten en de laatste taken afvinken, komt er een mail binnen van een klant: "In bijlage een afbeelding van ons nieuw barmeubel. Graag vandaag nog posten." De accountmanager is onderweg naar een afspraak en ziet de mail niet direct. Er wordt niet gebeld, alleen gemaild, en het verzoek wordt pas gelezen als het kantoor bijna leeg is en de klok richting het weekend tikt.

Dit soort verzoeken zijn voor ons geen uitzondering. Soms komt er een telefoontje binnen met de vraag om een mailing 'vandaag nog' de deur uit te krijgen. Maar een mailing is geen snelle post die je even tussendoor plant. Het vraagt planning, design, een goed doordachte boodschap en goedkeuring. Dit alles binnen enkele uren? Het is simpelweg niet haalbaar.

De uitdaging van spoedverzoeken

Deze situaties zijn voor Hablar - Social Media Agency geen uitzondering. We begrijpen dat onze klanten het druk hebben en dat er soms last-minute verzoeken opduiken. Wij willen er graag zijn om te helpen. Maar is het altijd realistisch om te verwachten dat iets 'vandaag nog' kan gebeuren? Soms komt zo'n verzoek er nadat we wekenlang weinig van de klant hebben gehoord. We proberen proactief contact op te nemen, maar door hun drukke agenda’s krijgen we ze niet te pakken. Dan komt ineens een bericht: "Liefst vandaag nog." We snappen het – hun agenda's zijn net of misschien nog voller als de onze – maar het vraagt van ons flink wat flexibiliteit.

Ook tijdens kennismakingsgesprekken horen we het vaak: "We willen liefst zo snel mogelijk opstarten, want volgend weekend is er een opendeurdag." Begrijpelijk, want dat is een belangrijk moment en vraagt om extra aandacht. Maar een goede social media strategie vereist tijd. Het opzetten van een succesvolle campagne vraagt om voorbereiding, planning en creatie. Het is geen kwestie van een paar dagen, maar van een strategische inzet voor het beste resultaat.

We leven in een wereld waar snelheid vaak belangrijker lijkt dan kwaliteit. Alles moet "liefst gisteren nog" en "zo snel mogelijk" gebeuren. Deze mentaliteit sijpelt door in alle aspecten van ons werk en ons dagelijks leven. Het lijkt alsof kwantiteit steeds vaker boven kwaliteit gaat. Maar hoe ver kunnen we daarin meegaan zonder de kern van ons werk te verliezen?

Waar trek je de grens?

Ik merk dat we hier steeds vaker mee worstelen. Als ondernemer wil je flexibel zijn, je klanten tevreden houden, en commercieel aantrekkelijk blijven. Maar tegelijkertijd wil je ook een werkdruk creëren die aangenaam is voor je team en waar ruimte blijft voor creativiteit en kwaliteit. Hoe trek je de grens? Wanneer zeg je: "Dit kan niet meer vandaag, we plannen het in voor morgen of volgende week"?

De uitdaging is om een balans te vinden tussen commercieel blijven en een gezonde werkdruk op kantoor. Je wilt je klanten helpen, maar niet ten koste van je eigen planning of die van je team. Tegelijkertijd vraag ik me af: hoe ontsnappen we aan deze cultuur van "à la minute"? Hoe kunnen we ons werk zo organiseren dat we ruimte hebben voor kwaliteit en rust, zonder aan servicegerichtheid in te boeten?

Hoe pak jij dit aan?

Ik geloof dat dit gesprek gevoerd moet worden, niet alleen binnen bedrijven, maar in de maatschappij als geheel. Hoe gaan we van een cultuur die snelheid en kwantiteit centraal stelt, naar een cultuur die kwaliteit en duurzaamheid waardeert? En wat kunnen we zelf doen om hieraan bij te dragen?

JPO | Leading Lady - www.hablar.be

Ik ben benieuwd hoe jullie hiermee omgaan. Werk jij ook in een omgeving waar last-minute verzoeken steeds vaker voorkomen? Hoe trek jij de grens? En wat werkt volgens jou het beste om verwachtingen te managen zonder je team te overbelasten? 👇🏼